Términos y Condiciones – Fisimed
1. Introducción
Bienvenido/a a Fisimed.cl. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, solicitar información, agendar una atención o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Fisimed es una empresa orientada a la prestación de servicios de kinesiología, rehabilitación, salud domiciliaria, bienestar laboral, atención en eventos deportivos y cuidado de adultos mayores, según disponibilidad, cobertura y evaluación de cada caso.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, se recomienda no utilizar el sitio web ni solicitar los servicios de Fisimed.
Fisimed se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta misma página y será aplicable desde su publicación.
2. Servicios ofrecidos por Fisimed
Fisimed ofrece servicios relacionados con la salud, rehabilitación, prevención, funcionalidad y bienestar, entre ellos:
Kinesiología a domicilio.
Kinesiología en consulta ubicada en Valparaíso.
Evaluación kinésica integral.
Tratamiento kinésico domiciliario.
Tratamiento kinésico en consulta.
Kinesiología musculoesquelética.
Terapia manual.
Reintegro deportivo.
Kinesiología respiratoria.
Kinesiología para adulto mayor.
Kinesiología motora.
Prevención de caídas.
Drenaje linfático.
Masoterapia.
Atención kinésica en eventos deportivos.
Servicios de bienestar para empresas.
Pausas activas.
Talleres saludables.
Masajes en silla para empresas.
Cuidado de adulto mayor.
La disponibilidad de cada servicio puede variar según agenda, ubicación, tipo de atención requerida, condición del paciente, disponibilidad profesional y evaluación previa del caso.
Fisimed podrá modificar, incorporar o suspender servicios según necesidades operativas, disponibilidad profesional o cambios en la oferta de atención.
3. Cobertura de atención
Fisimed presta servicios principalmente en Valparaíso, incluyendo atención en consulta y servicios a domicilio.
La cobertura domiciliaria puede incluir sectores de Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué y zonas cercanas, dependiendo de la disponibilidad profesional, distancia, horario, acceso al domicilio y tipo de servicio solicitado.
Fisimed podrá rechazar, suspender o reprogramar una atención cuando:
La dirección se encuentre fuera del rango de cobertura.
No existan condiciones adecuadas para realizar la atención.
Existan riesgos para el paciente, el profesional o terceros.
La información entregada por el usuario sea incompleta o incorrecta.
La necesidad del paciente exceda el alcance del servicio contratado.
No exista disponibilidad horaria o profesional.
4. Agendamiento de servicios
El agendamiento de los servicios de Fisimed se realiza a través de los canales digitales oficiales habilitados por la empresa, tales como plataformas de reserva online, por ejemplo TUU, WhatsApp oficial de Fisimed u otros medios digitales informados en el sitio web.
Para confirmar una reserva, el usuario deberá entregar información veraz, completa y actualizada, incluyendo:
Nombre completo del paciente.
RUT del paciente o de la persona responsable del pago.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico, si corresponde.
Servicio solicitado.
Motivo de consulta.
Dirección completa, en caso de atención domiciliaria.
Antecedentes relevantes de salud, cuando corresponda.
Datos necesarios para la emisión de boleta o factura, si aplica.
Comprobante de pago, si el servicio requiere pago anticipado.
Documentación adicional, si corresponde.
La reserva quedará confirmada una vez que Fisimed valide la disponibilidad horaria, los datos entregados por el usuario y, cuando corresponda, el pago o abono del servicio.
El usuario será responsable de entregar correctamente sus datos personales, de contacto y facturación. Fisimed no será responsable por errores en boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando estos se originen por información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el usuario.
El uso de plataformas externas de agendamiento estará sujeto también a las condiciones propias de dichas plataformas, sin perjuicio de los presentes Términos y Condiciones de Fisimed.
5. Confirmación de reserva
Una atención se considerará correctamente agendada cuando Fisimed confirme el horario, fecha, modalidad de atención y servicio solicitado mediante alguno de sus canales oficiales.
La sola solicitud de una hora no garantiza la reserva si esta no ha sido confirmada por Fisimed.
En caso de utilizar plataformas digitales de agendamiento, el usuario deberá revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de confirmar la reserva, incluyendo servicio, fecha, hora, dirección, RUT, datos de contacto y datos de facturación, cuando corresponda.
6. Pago de servicios
Los servicios de Fisimed podrán requerir pago anticipado, abono previo o pago al momento de la atención, según el tipo de servicio contratado, modalidad de atención y condiciones informadas al usuario.
Cuando el servicio sea pagado por adelantado, la atención quedará reservada para el horario acordado, previa confirmación de Fisimed.
Una vez realizada la atención, el monto pagado no será reembolsable.
En caso de paquetes, bonos, programas de tratamiento o contratación de varias sesiones, cada atención realizada será descontada del total contratado.
Los valores informados por Fisimed pueden variar según:
Tipo de servicio.
Modalidad de atención.
Duración de la sesión.
Ubicación del domicilio.
Horario solicitado.
Necesidad de traslado.
Requerimientos especiales.
Insumos o materiales necesarios.
Cantidad de profesionales requeridos.
Condiciones particulares del paciente o actividad.
Fisimed podrá actualizar sus valores cuando lo estime necesario. Los valores vigentes serán los informados al momento de agendar o cotizar el servicio.
El usuario deberá indicar correctamente su RUT y los datos necesarios para la emisión del documento tributario correspondiente. En caso de requerir factura, deberá solicitarla antes de la emisión del documento, entregando razón social, RUT, giro, dirección tributaria y correo electrónico.
7. Boletas, facturas y documentación tributaria
Fisimed podrá emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios según corresponda al servicio contratado y a la normativa vigente.
Para la correcta emisión del documento tributario, el usuario deberá entregar los datos solicitados por Fisimed, incluyendo:
Nombre completo o razón social.
RUT.
Giro, en caso de factura.
Dirección tributaria, en caso de factura.
Correo electrónico para el envío del documento.
Servicio contratado.
Datos adicionales que puedan ser requeridos para la emisión del documento.
En caso de que el usuario requiera factura, deberá informarlo al momento de agendar o antes de realizar el pago, entregando todos los datos necesarios para su emisión.
Fisimed no será responsable por errores en boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando estos se deban a datos incorrectos, incompletos o entregados fuera de plazo por el usuario.
Si el usuario necesita corregir información tributaria, deberá solicitarlo a través de los canales oficiales de Fisimed. La posibilidad de corrección dependerá del tipo de documento emitido, del plazo transcurrido y de la normativa tributaria vigente.
8. Cancelaciones, cambios de hora y reprogramaciones
El usuario podrá solicitar cambios de hora o cancelaciones a través de los canales oficiales de Fisimed, idealmente con la mayor anticipación posible.
Para una correcta organización de la agenda, Fisimed podrá establecer plazos mínimos de aviso para reprogramar una atención.
Si el usuario cancela con poca anticipación, no se encuentra en el domicilio, entrega una dirección incorrecta, no permite el ingreso del profesional o rechaza la atención una vez que el profesional ya se trasladó al lugar, Fisimed podrá considerar la sesión como realizada o aplicar un cobro asociado al bloqueo de agenda y traslado.
En caso de que Fisimed deba modificar, suspender o reprogramar una atención por motivos de fuerza mayor, disponibilidad profesional, condiciones de traslado, emergencias, enfermedad del profesional, clima, tránsito u otras causas justificadas, se informará al usuario con la mayor antelación posible y se ofrecerá una nueva alternativa de horario.
9. Derecho a retracto en contratación online
En contrataciones realizadas a distancia o por medios electrónicos, el usuario podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda legalmente, siempre que el servicio no haya sido utilizado, prestado o iniciado.
De acuerdo con la normativa chilena de protección al consumidor, el derecho a retracto permite terminar ciertos contratos celebrados a distancia dentro del plazo legal aplicable y antes de utilizar el servicio. Fisimed informará las condiciones aplicables según el tipo de contratación y servicio solicitado.
Una vez que el servicio haya sido prestado, iniciado con consentimiento del usuario o ejecutado en la fecha agendada, no procederá devolución por retracto respecto de la atención ya realizada.
Cuando el usuario solicite expresamente iniciar la prestación del servicio dentro del plazo de retracto, se entenderá que acepta la ejecución del servicio en la fecha acordada.
10. Duración de las atenciones
La duración promedio de una atención kinésica individual es de aproximadamente 45 a 60 minutos, pudiendo variar según el tipo de servicio, condición clínica del paciente, objetivos de tratamiento, evaluación profesional y modalidad contratada.
Algunos servicios, como cuidado de adulto mayor, jornadas empresariales, eventos deportivos, pausas activas, talleres saludables o masajes en silla, tendrán una duración específica según la propuesta, turno, cotización o acuerdo previamente informado.
La duración de una atención puede modificarse por razones clínicas, logísticas o de seguridad, siempre procurando entregar una atención adecuada y responsable.
11. Atención en consulta
Fisimed podrá prestar servicios en consulta ubicada en Valparaíso, según disponibilidad horaria y tipo de atención.
Para atenciones en consulta, el usuario deberá:
Llegar puntualmente al horario agendado.
Presentarse con ropa cómoda o adecuada para la evaluación.
Llevar exámenes, informes médicos, indicaciones, recetas u otros antecedentes relevantes.
Informar diagnósticos, cirugías, medicamentos, alergias, dolor, limitaciones o condiciones de salud importantes.
Avisar con anticipación si no podrá asistir.
El atraso del usuario puede reducir el tiempo efectivo de atención o, en casos de atraso considerable, implicar la pérdida de la hora agendada.
12. Atención a domicilio
Para una correcta atención a domicilio, el usuario deberá asegurar condiciones mínimas adecuadas para que el profesional pueda realizar el servicio.
El usuario deberá:
Estar presente en el horario acordado.
Entregar una dirección correcta y completa.
Indicar referencias de ubicación si corresponde.
Contar con un espacio limpio, seguro y suficiente para realizar la atención.
Informar previamente si existen mascotas, dificultades de acceso, escaleras, falta de estacionamiento u otros factores relevantes.
Usar ropa cómoda o adecuada para la evaluación y tratamiento.
Tener disponibles antecedentes médicos, exámenes, recetas o indicaciones profesionales, cuando corresponda.
Informar si el paciente requiere asistencia especial para movilizarse o posicionarse.
Si el lugar no cuenta con condiciones mínimas de seguridad, higiene o acceso, el profesional podrá suspender la atención, pudiendo considerarse la sesión como realizada si el traslado ya fue efectuado.
13. Responsabilidad del usuario
El usuario declara que la información entregada a Fisimed es veraz, completa y actualizada.
Es responsabilidad del usuario, paciente, familiar o tutor informar oportunamente sobre:
Enfermedades diagnosticadas.
Cirugías recientes.
Hospitalizaciones.
Alergias.
Medicamentos en uso.
Dolor, síntomas o cambios recientes de salud.
Contraindicaciones médicas.
Riesgo de caídas.
Dependencia funcional.
Uso de oxígeno, sondas, dispositivos médicos o ayudas técnicas.
Indicaciones médicas vigentes.
Antecedentes relevantes para la atención.
Fisimed no será responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada u omitida por el usuario, paciente, familiar o responsable.
14. Alcance de la atención kinésica y servicios de salud
Los servicios prestados por Fisimed tienen como objetivo apoyar la recuperación, rehabilitación, prevención, funcionalidad, movilidad, bienestar y calidad de vida del paciente.
La atención kinésica no reemplaza una evaluación médica cuando esta sea necesaria.
En caso de signos de alarma, urgencias, dolor intenso, dificultad respiratoria severa, pérdida de conciencia, sospecha de accidente vascular, dolor torácico, fiebre persistente, caídas con lesión, compromiso del estado general u otra condición grave, el usuario deberá acudir a un servicio de urgencia o contactar a los canales de emergencia correspondientes.
Fisimed podrá sugerir derivación médica u otro profesional de salud cuando la condición del paciente lo requiera.
15. Evaluación kinésica y plan de tratamiento
Durante la primera atención, el profesional podrá realizar una evaluación kinésica para identificar la condición funcional del paciente, motivo de consulta, limitaciones, objetivos y necesidades de tratamiento.
El plan de tratamiento podrá variar según la evolución del paciente, adherencia a las indicaciones, diagnóstico médico, respuesta clínica y criterio profesional.
Fisimed podrá recomendar cantidad de sesiones, frecuencia de atención, ejercicios, derivaciones o medidas complementarias, pero la continuidad del tratamiento dependerá de la decisión del usuario y de la evolución del caso.
16. Resultados del tratamiento
Fisimed se compromete a entregar una atención profesional, responsable y acorde al servicio contratado.
Sin embargo, los resultados de un tratamiento pueden variar según la condición del paciente, diagnóstico, edad, antecedentes médicos, evolución clínica, adherencia a las indicaciones, frecuencia de sesiones, nivel de actividad, factores personales y otros elementos externos.
Por lo tanto, Fisimed no garantiza resultados específicos, tiempos exactos de recuperación, eliminación total de síntomas ni recuperación completa en todos los casos.
17. Servicios para empresas
Fisimed ofrece servicios para empresas, instituciones y organizaciones, tales como:
Pausas activas.
Masajes en silla.
Talleres saludables.
Jornadas de bienestar laboral.
Actividades preventivas.
Orientación ergonómica.
Programas de salud y movimiento.
Servicios kinésicos en terreno.
Las condiciones de estos servicios, incluyendo fecha, horario, cantidad de trabajadores, duración, lugar, requerimientos técnicos, valores, forma de pago y número de profesionales, serán definidas mediante cotización, propuesta comercial o acuerdo previo.
La empresa contratante será responsable de:
Facilitar un espacio adecuado.
Coordinar la participación de los trabajadores.
Informar condiciones especiales del lugar.
Entregar datos necesarios para la correcta ejecución del servicio.
Cumplir con las condiciones de pago acordadas.
Informar riesgos, restricciones o protocolos internos.
Entregar los datos tributarios correspondientes en caso de requerir factura.
Fisimed podrá suspender o adaptar la actividad si el lugar no cuenta con condiciones mínimas de seguridad, higiene, espacio o acceso.
18. Atención en eventos deportivos
Fisimed puede prestar servicios en eventos deportivos, entrenamientos, competencias o actividades recreativas, incluyendo apoyo kinésico, recuperación, masoterapia, asistencia funcional, orientación preventiva y atención en terreno.
Estos servicios no reemplazan la atención médica de urgencia ni la presencia de equipos de emergencia cuando el evento lo requiera.
La entidad organizadora será responsable de contar con las condiciones de seguridad necesarias para el desarrollo del evento, incluyendo protocolos de emergencia, acceso adecuado, zona de atención y coordinación general.
Las condiciones del servicio serán definidas previamente según:
Tipo de evento.
Cantidad de participantes.
Duración.
Ubicación.
Número de profesionales requeridos.
Horarios.
Necesidades específicas.
Materiales o implementos solicitados.
Condiciones de pago y documentación tributaria requerida.
19. Servicio de cuidado de adulto mayor
El servicio de cuidado de adulto mayor está orientado al acompañamiento, supervisión general, apoyo en actividades básicas, asistencia en rutinas, compañía, apoyo en movilidad básica y cuidado no médico, según el tipo de turno contratado.
Este servicio no reemplaza hospitalización domiciliaria, atención médica, enfermería especializada ni cuidados críticos, salvo que se indique expresamente en una propuesta específica.
Los valores, horarios, turnos, funciones incluidas y condiciones del servicio serán informados previamente al usuario o familiar responsable.
Fisimed podrá rechazar, suspender o modificar el servicio si:
Existen condiciones de riesgo para el adulto mayor, cuidador o equipo profesional.
Las necesidades del paciente exceden el alcance del servicio contratado.
Se requiere atención médica, enfermería especializada o cuidados críticos no contratados.
El domicilio no presenta condiciones adecuadas.
Existe maltrato, violencia, amenazas o trato inadecuado hacia el personal.
La información entregada sobre el estado del adulto mayor es incompleta o incorrecta.
El familiar o responsable deberá informar antecedentes relevantes del adulto mayor, tales como enfermedades, dependencia, movilidad, medicamentos, riesgos de caída, deterioro cognitivo, uso de dispositivos médicos, rutinas y necesidades especiales.
20. Beneficios, convenios y valores preferenciales
Fisimed podrá ofrecer valores preferenciales, promociones, convenios o beneficios para determinados servicios, usuarios, empresas o grupos específicos.
Estos beneficios estarán sujetos a disponibilidad, vigencia, condiciones informadas y validación previa.
En caso de existir beneficio preferencial para afiliados FONASA, empresas, instituciones u otra entidad, el usuario deberá presentar la documentación solicitada al momento de agendar, como certificado de afiliación, respaldo institucional u otro documento correspondiente.
Los beneficios, promociones o valores preferenciales no son acumulables con otras ofertas, salvo que Fisimed indique expresamente lo contrario.
Fisimed podrá modificar, suspender o finalizar beneficios y promociones cuando lo estime necesario.
21. Insumos, materiales e implementos
Algunos servicios pueden requerir insumos, materiales, elementos clínicos, implementos de ejercicio, camilla, vendas, taping, cremas, elementos de protección personal u otros recursos.
Cuando un servicio no incluya insumos adicionales, estos podrán ser cobrados aparte o deberán ser proporcionados por el usuario, según se informe previamente.
Fisimed informará cuando un servicio requiera materiales específicos o condiciones especiales para su correcta realización.
22. Seguridad del profesional y condiciones de atención
Fisimed se reserva el derecho de suspender, rechazar o finalizar una atención si el profesional se encuentra expuesto a condiciones inseguras, agresiones, amenazas, acoso, falta de higiene grave, presencia de sustancias ilícitas, violencia intradomiciliaria, mascotas sin control, imposibilidad de acceso u otras situaciones que afecten su seguridad o la calidad de la atención.
El usuario, familiar, empresa o responsable del lugar deberá mantener un trato respetuoso hacia el profesional y facilitar condiciones adecuadas para el desarrollo del servicio.
Cualquier conducta agresiva, discriminatoria, ofensiva o riesgosa podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.
23. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Fisimed de forma adecuada, lícita y respetuosa.
Queda prohibido utilizar el sitio para fines fraudulentos, maliciosos, difamatorios, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento de la página, la imagen de Fisimed o los derechos de terceros.
Fisimed podrá modificar, suspender o eliminar contenido del sitio web sin previo aviso.
Fisimed no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente actualizado en todo momento.
24. Información publicada en el sitio web
La información contenida en Fisimed.cl tiene fines informativos y orientativos.
El contenido publicado en el sitio web no constituye diagnóstico médico, indicación terapéutica personalizada ni reemplazo de una evaluación profesional presencial o remota.
Los textos, imágenes, descripciones de servicios, valores referenciales y recomendaciones generales podrán ser modificados por Fisimed cuando lo estime necesario.
25. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en Fisimed.cl, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, íconos, estructura visual, material informativo y elementos de marca, es propiedad de Fisimed o cuenta con autorización de uso.
Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, publicación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito de Fisimed.
El uso no autorizado del contenido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
26. Protección de datos personales
Fisimed podrá recopilar y tratar datos personales entregados por el usuario, tales como nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, dirección, antecedentes de salud, motivo de consulta, datos de agendamiento, información de pago, datos tributarios y otros datos necesarios para la prestación del servicio.
Estos datos serán utilizados para fines de:
Contacto con el usuario.
Agendamiento de servicios.
Prestación de la atención solicitada.
Gestión administrativa.
Emisión de boletas, facturas u otros documentos tributarios.
Seguimiento de atenciones.
Comunicación relacionada con servicios solicitados.
Coordinación de profesionales.
Mejora de la experiencia del usuario.
El tratamiento de datos personales en Chile se encuentra regulado por la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada.
Fisimed se compromete a resguardar la confidencialidad de la información entregada por el usuario y a no divulgar datos personales a terceros no autorizados, salvo obligación legal, consentimiento del usuario o necesidad vinculada directamente con la prestación del servicio.
Dado que algunos antecedentes de salud pueden ser considerados datos sensibles, Fisimed procurará tratarlos con especial reserva y solo para los fines necesarios relacionados con la atención solicitada.
Se recomienda que Fisimed cuente además con una Política de Privacidad independiente, donde se detalle con mayor profundidad el tratamiento de datos personales.
27. Comunicaciones
Fisimed podrá comunicarse con el usuario a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico, plataformas digitales de agendamiento, redes sociales u otros medios entregados voluntariamente por el usuario.
Estas comunicaciones podrán estar relacionadas con:
Confirmación de horas.
Cambios de agenda.
Envío de información del servicio.
Solicitud de antecedentes.
Seguimiento de atenciones.
Coordinación de pagos.
Envío de boletas, facturas o comprobantes.
Respuesta a consultas.
Información relacionada con servicios solicitados.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, cuando corresponda.
28. Fotografías, videos y material publicitario
Fisimed no utilizará fotografías, videos, testimonios, imágenes de pacientes, trabajadores, empresas o usuarios con fines publicitarios sin autorización previa.
En servicios para empresas, eventos deportivos o actividades grupales, Fisimed podrá solicitar autorización para registrar contenido visual con fines informativos, educativos o promocionales.
El usuario, paciente, trabajador o participante podrá rechazar el uso de su imagen.
La autorización para uso de imagen deberá ser otorgada de forma expresa cuando corresponda.
29. Testimonios y opiniones
Los testimonios, comentarios u opiniones de usuarios podrán ser utilizados por Fisimed únicamente cuando exista autorización para ello o cuando hayan sido publicados voluntariamente en canales públicos, respetando la privacidad e identidad de las personas cuando corresponda.
Fisimed podrá moderar o no publicar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, información falsa, datos sensibles, contenido discriminatorio o referencias que afecten la privacidad de terceros.
30. Limitación de responsabilidad
Fisimed no será responsable por daños, perjuicios, complicaciones o consecuencias derivadas de:
Información falsa, incompleta, desactualizada u omitida por el usuario.
Errores en datos personales, RUT o información tributaria entregada por el usuario.
Incumplimiento de indicaciones entregadas por el profesional.
Suspensión voluntaria del tratamiento.
Condiciones clínicas previas no informadas.
Accidentes ocurridos por condiciones inseguras del domicilio.
Retrasos ocasionados por tránsito, emergencias, clima u otras causas externas.
Uso inadecuado de recomendaciones, ejercicios o indicaciones fuera de la supervisión profesional.
Falta de adherencia al tratamiento.
Evolución propia de la condición clínica del paciente.
Decisiones tomadas por el usuario sin evaluación profesional.
Fallas o interrupciones de plataformas externas de agendamiento, pago o comunicación.
La responsabilidad de Fisimed se limitará al servicio efectivamente contratado y prestado.
31. Fuerza mayor
Fisimed no será responsable por incumplimientos, retrasos, suspensiones o modificaciones del servicio cuando estos se deban a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como emergencias, accidentes, enfermedad del profesional, condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, problemas de transporte, restricciones sanitarias, fallas tecnológicas, situaciones de seguridad u otros hechos externos no atribuibles a Fisimed.
En estos casos, Fisimed procurará informar oportunamente al usuario y ofrecer alternativas razonables de reprogramación cuando sea posible.
32. Plataformas externas y enlaces de terceros
El sitio web de Fisimed podrá contener enlaces a plataformas externas, sistemas de agendamiento, medios de pago, redes sociales u otros sitios de terceros.
Fisimed no será responsable por el funcionamiento, disponibilidad, políticas, contenidos, errores, condiciones de uso o tratamiento de datos personales realizados directamente por dichas plataformas externas.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas propias de cada plataforma cuando corresponda.
33. Modificaciones de los términos
Fisimed podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario, especialmente por cambios en los servicios, normativa aplicable, funcionamiento del sitio web, medios de pago, cobertura, políticas internas, plataformas de agendamiento o condiciones tributarias.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
El uso del sitio web o la contratación de servicios después de publicada una modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.
34. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, contratación de servicios o interpretación de estos términos será resuelta conforme a la normativa chilena aplicable.
35. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, servicios, reservas, pagos, boletas, facturas, reprogramaciones o solicitudes relacionadas, el usuario podrá contactar a Fisimed a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.
Sitio web: Fisimed.cl
Empresa: Fisimed
Área de atención: Valparaíso y zonas cercanas, según disponibilidad del servicio.
Canales de agendamiento: plataforma digital de reservas, WhatsApp oficial u otros medios informados por Fisimed.
Documentación tributaria: Fisimed puede emitir boleta o factura, según corresponda, previa entrega correcta de los datos solicitados.